עמוד זה מפרט את מדיניות המשלוחים, האספקה וההחזרות של מובייל מרקט פלטינום בע"מ, ח.פ. 515149995, המפעילה את האתר:mobilemarket.co.il

המדיניות נועדה להבטיח שקיפות מלאה ללקוחות האתר והחנות.

1. אפשרויות משלוח ואיסוף

 איסוף עצמי – 0 ₪

איסוף מהחנות בכתובת:
שדרות הרכס 13 מודיעין
האיסוף יתאפשר לאחר קבלת הודעה שההזמנה מוכנה.

 נקודת איסוף – 2-7 ימי עסקים – 0 ₪

• השירות אינו מאובטח, והאחריות לנזק/אובדן מוטלת על הלקוח בלבד.

• זמני המשלוח באחריות דואר ישראל בלבד.

 pickup-ups משלוח לנקודת איסוף 1-3 ימי עסקים – 25 ₪

• אספקה עד 1–3 ימי עסקים לכל רחבי הארץ.

 שליח עד הבית ups –עד 1-3 ימי עסקים- 45 ₪

• אספקה עד 3 ימי עסקים לכל הארץ.

  שליחות אקספרס – מהיום להיום – 79 ₪

• זמין באזור גוש דן בלבד.

• בכפוף לשעות פעילות החנות ותיאום מראש.

הערות כלליות למשלוחים

• זמני אספקה אינם כוללים ימי שבת, ערבי חג וחגים.

• ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החברה (עומסים, גורמים לוגיסטיים, מזג אוויר).

• אספקת מוצרים מתבצעת בישראל בלבד.

• דמי משלוח מוצגים בבירור ללקוח לפני השלמת ההזמנה.

• החברה תעדכן את הלקוח במקרה של עיכוב חריג.

• משלוח בדואר רגיל / רשום הוא באחריות הלקוח בלבד.

• באחריות הלקוח לספק כתובת מדויקת ומספר טלפון תקין לצורך תיאום אספקה.

2. מדיניות החזרות וביטול עסקה

מדיניות זו נכתבת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.

2.1 ביטול עסקה והחזר כספי

ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, באמצעות:
דוא"ל, דואר רשום, וואטסאפ או טופס ביטול עסקה באתר.

תנאי החזרת מוצר:

• המוצר באריזתו המקורית,

• יש לצרף חשבונית או פתק החלפה.

• החזרה תתבצע לחנות:
  שדרות הרכס 13 מודיעין-מכבים-רעות.(מתחם פלטינום)

• מיקוד 7178628

• משלוח החזרת המוצר לחנות – על חשבון הלקוח, אלא אם מדובר בפגם או אי־התאמה.

דמי ביטול:

• 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם.

• דמי משלוח ששולמו — לא יוחזרו.

החזר כספי:

• יינתן תוך עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול.

• יבוצע לאמצעי התשלום המקורי.

• יבוצע רק לאחר קבלת המוצר בחנות ואישור כי עמד בתנאי ההחזרה.

2.2 מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

החזרה של המוצרים הבאים לא תתאפשר , וזאת בהתאם לחוק ולמדיניות החברה:

מכשירי חשמל וסלולר

• מכשיר חשמלי שחובר לחשמל והודלק

• מכשירי סלולר וטאבלטים חדשים שנדלקו או אוקטבו על ידי הלקוח

• מוצרי Apple או אביזרי Apple חדשים שהודלקו/אוקטבו או שמופיע באתר Apple תאריך רכישה לאחר ההפעלה

• מכשיר מחודש שנפגם עקב שימוש לקוח

אביזרים ואביזרי פרימיום

• מגני מסך שנפתחו או הודבקו

• כיסויי טלפון (כיסויים) שנפתחו ונעשה בהם שימוש

• מטענים, כבלים ואביזרים נוספים באריזת יצרן אטומה (sealed) שנפתחו

2.3 מוצר פגום או אי־התאמה

במקרה של פגם במוצר או אי־התאמה:

• לא ייגבו דמי ביטול

• החזרת המוצר על חשבון החברה

• הלקוח יקבל החזר מלא תוך 14 ימים

• האחריות לטיפול לפי תקנון האחריות של מובייל מרקט

2.4 אחריות על משלוחים בדואר ישראל

• החברה אינה אחראית על אובדן / גניבה / נזק לדברי דואר רגיל או רשום.

• האחריות הבלעדית היא של דואר ישראל, בכפוף לתקנון הדואר.

• מומלץ לתעד מספר מעקב ולבדוק סטטוס משלוח.

3. פרטי יצירת קשר

• שם החברה: "מובייל מרקט פלטינום בע"מ" המפעילה את האתר:mobilemarket.co.il

• ח.פ: 515149995

• כתובת החנות: שדרות הרכס 13 מודיעין-מכבים-רעות.(מתחם פלטינום)

• מיקוד: 7178628

• טלפון: 077-4446969

• דוא"ל: [email protected]

שעות פעילות החנות:

• א' – ה': 09:00–18:00
• יום ו': 09:00–12:00
• שבתות וערבי חג – החנות סגורה