ביטול עסקה והחזרת מוצרים

ניתן לבטל עסקה שנעשתה באתר או בחנות בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, כמפורט להלן.

1. ביטול עסקה ביוזמת הלקוח (ללא פגם במוצר)

1.1. ניתן להגיש בקשה לביטול עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.

1.2. הודעת הביטול תימסר באחד מהערוצים הבאים:

• דוא"ל

• דואר רשום

• באמצעות טופס בקשה לביטול עסקה באתר

1.3. החזרת המוצר תיעשה על חשבון הלקוח, והמוצר חייב להיות:

• באריזתו המקורית

• ללא פגם

1.4. דמי ביטול:

• 5% מערך העסקה או 100 ש"ח — הנמוך מבניהם,

1.5. דמי משלוח ששולמו במועד ההזמנה לא יוחזרו, אלא אם הביטול נובע מפגם או מאי־אספקה מצד החברה.

2. ביטול עסקה עקב פגם, אי־אספקה או הפרת חוזה

במקרים שבהם העסקה מבוטלת עקב:

• פגם במוצר,

• אי אספקה במועד,

• או כל הפרה אחרת מצד החברה —

לא ייגבו דמי ביטול כלל.
החזרת המוצר (אם נדרש) תתבצע על חשבון החברה.
החזר כספי יבוצע תוך עד 14 ימים ממועד קבלת ההודעה.

3. מוצרים שלא ניתנים להחזרה / ביטול עסקה

החזרה של המוצרים הבאים לא תתאפשר , וזאת בהתאם לחוק ולמדיניות החברה:

מכשירי חשמל וסלולר

• מכשיר חשמלי שחובר לחשמל והודלק

• מכשירי סלולר וטאבלטים חדשים שנדלקו או אוקטבו על ידי הלקוח

• מוצרי Apple או אביזרי Apple חדשים שהודלקו/אוקטבו או שמופיע באתר Apple תאריך רכישה לאחר ההפעלה

• מכשיר מחודש שנפגם עקב שימוש לקוח

אביזרים ואביזרי פרימיום

• מגני מסך שנפתחו או הודבקו

• כיסויי טלפון (כיסויים) שנפתחו ונעשה בהם שימוש

• מטענים, כבלים ואביזרים נוספים באריזת יצרן אטומה (sealed) שנפתחו

4. החזר כספי

החזר כספי יבוצע:

• לאמצעי התשלום המקורי,

• רק לאחר קבלת המוצר בחנות ואישור שהוא עומד בתנאי ההחזרה,

• בהתאם לנהלי החברה ולחוק הגנת הצרכן.

5. פרטי יצירת קשר

         שם החברה: מובייל מרקט פלטינום בע"מ (מפעילת האתר:mobilemarket.co.il)

• ח.פ: 515149995

• כתובת החנות: שדרות הרכס 13 מודיעין-מכבים-רעות.(מתחם פלטינום)

• מיקוד: 7178628

• טלפון: 077-4446969

• דוא"ל: [email protected]